服务指南
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教学科研实验中心服务承诺

2012年04月12日 14:34  点击:[]

1、对于单位和用户的维护,得之后及时响应,并告之上门服务时间,在规定的时间内准时上门并积极、热情进行故障维修,认真填写上门服务卡;

2、因接入交换机、分支分配器故障造成网络故障,4小时内更换;

3、因汇聚交换机、干线放大器故障造成网络故障,8小时内更换;

4、因核心交换机、光发射机、光接收机故障造成网络故障,24小时内恢复网络服务;

5、因校内光纤故障造成网络中断,12小时内恢复网络服务;

6、电信、教育与科研网、网通及本部与藏龙岛光纤故障,湖北有线电视公司信号出现故障,造成网络服务中断,积极与他们联系,加班加点协助修复网络故障;

我们诚挚欢迎全体师生员工对我们的工作予以监督,并提出宝贵意见和建议。

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