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办公区网络维护

2012年04月12日 14:36  点击:[]

服务项目全称:办公区网络维护

办理部门:网络中心

办理地点、电话:信息技术馆405  87190826

办理程序:

报修故障(网络故障):

1、电话或其它方式报修故障;

2、首先做好记录工作并预约上门修理的时间;

3、上门之后先询问故障的原因再做解决;

4、解决完故障之后请用户写好维护记录卡,回来后再做好维修的详细记录;

5、不能马上解决的问题,回来后向领导汇报然后再拿出相应的解决方案。

增加/改装信息点流程:

1、电话或其它方式要求增加/改装信息点;

2、首先做好记录工作再预约时间上门去查看现场的环境;

3、上门后详细的检查现场,大概的估算所需要的材料并且做好记录;

4、要求报装的单位写一个增加/改装信息点申请并要本部门的有关领导签字盖章;

5、等待申请批准后,将其送到网络中心科长处进行核实、审批;

6、审批完后,由网络维护人员联系施工队施工;

7、在施工队施工的同时网络维护人员必须在现场监督并做好施工记录;

8、施工完毕后与使用单位做好交付工作;

                                                                                                                            

 

 

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